Die größte Herausforderung des Dienstleistungssektors besteht darin, beim Kunden das Vertrauen aufzubauen, dass Ihr Unternehmen liefern wird, und das mit vollster Zufriedenheit. Denn die Produkte selbst kann man – zur Beurteilung – nicht direkt „anfassen“ oder erleben; die Qualität der Leistung wird anhand der Ergebnisse geliefert.

Entsprechend wichtig ist es, dass die Qualität des Produkts von Dienstleistern gesichert ist. Ein besonderes Augenmerk muss dabei auch auf Zeiteffizienz und Kundenzufriedenheit liegen. WEBCON BPS ermöglicht Ihnen dies kostengünstig zu realisieren. Auch das Kernelement vom Dienstleistungsgewerben – der Mensch – kann durch das Personalwesen-Modul und das Employee-Life-Cycle digital abgebildet und gesteuert werden.

Mit WEBCON BPS, einer Plattform für das Rapid Application Development, können Dienstleister über Systeme, Abteilungen und Filialen hinweg koordiniert arbeiten und so eine echte Integration erreichen. Wenn die Prozesse des Back-Office erst einmal automatisiert sind und das Management optimiert ist, sind Kostensenkung und Gewinnmaximierung nicht mehr nur ein Versprechen, sondern ein realistisches Szenario.